Povrat i otkazivanje
Pravila plaćanja, otkazivanja i povrata novca za usluge ove tvrtke.
- Zadnje ažuriranje
- 20. listopada 2026.
Ovaj pravilnik opisuje kako tvrtka Novčanik Škola postupa s plaćanjima, otkazivanjima i povratima sredstava za usluge koje pruža u Trogir i okolici. Primjenjuje se na svaku narudžbu dogovorenu s nama telefonom, e-mailom ili osobno.
Kako dogovaramo cijene i narudžbe
Naše objavljene cijene vrijede za svaku narudžbu. Ako se cijena usluge obračunava prema količini ili stranica prikazuje okvirni izračun, konačni iznos navodimo pisanim putem prije početka bilo kojeg posla, na temelju podataka koje nam dostavite. Na samoj stranici ništa se ne dogovara niti plaća: narudžba stupa na snagu kad prihvatite našu pisanu potvrdu.
Plaćanje računa
Osim ako je drukčije dogovoreno, plaćanje dospijeva u roku od 14 dana od izdavanja računa, a prihvaćeni načini plaćanja navedeni su na svakom računu koji vam šaljemo e-mailom. Ako je dogovoren predujam ili plaćanje na rate, iznosi i datumi navedeni su u ponudi. Ako račun ostane neplaćen, šaljemo pisanu opomenu te možemo obračunati zakonske zatezne kamate.
Izmjene i otkazivanja s vaše strane
Rezervirani termin može se besplatno premjestiti ili otkazati ako nam javite barem dva radna dana unaprijed – na 021 881 245 ili [email protected]. Za kasno otkazivanje ili propušten termin možemo naplatiti dotad obavljeni rad i izdatke koji se ne vraćaju; ipak, uvijek najprije nudimo zamjenski termin.
Otkazivanje s naše strane
Ako ne uspijemo održati dogovoreni termin, javljamo vam se bez odgode, objašnjavamo razlog i predlažemo novi termin u najranijem mogućem roku. Ako ne želite novi termin, vraćamo vam iznos plaćen za dio usluge koji nije pružen, u cijelosti i bez ikakve naknade za otkazivanje.
Kako provodimo povrat sredstava
U roku od 14 dana od trenutka kad se dogovorimo o povratu, novac šaljemo istim putem kojim ste platili; ako se on više ne može koristiti, iznos bez ikakvih naknada prenosimo na bankovni račun koji nam pisano potvrdite na [email protected]. Usluga izvršena prema dogovoru ne vraća se; kod posla dovršenog samo djelomično vraćamo cijenu neizvršenog dijela, umanjenu za unaprijed usuglašene troškove materijala ili trećih strana.
Prigovori na naš rad
Ako vas rezultat našeg rada nije zadovoljio, napišite nam u roku od 14 dana od pružanja usluge na [email protected] u čemu je problem – dok vam je sve još svježe u sjećanju. Provjerit ćemo stvar i predložiti prikladno rješenje: ispravak, ponavljanje usluge, djelomičan povrat novca ili drugi postupak.